Natixis Car Lease fait évoluer sa prestation d’assistance avec Opteven!

Afin d’améliorer la qualité de ses services et le niveau de satisfaction de ses clients, Natixis Car Lease a choisi de confier sa prestation d’assistance à la société Opteven depuis le mois d’avril 2016.

Opteven est aujourd’hui reconnu comme un des acteurs majeurs en France et en Europe de la Garantie Panne Mécanique et de l’Assistance.

Natixis Car Lease propose désormais à ses clients une prestation plus complète. Au niveau de l’accompagnement des conducteurs avec l’information SMS pour chaque service déployé. La gestion de l’assistance constructeur est également prévue dans la prestation. Enfin, est intégré l’envoi systématique d’un mail personnalisé au gestionnaire de parc pour suivre les dossiers en cours.

Les clients bénéficient également de meilleures conditions sur les frais d’hôtel ainsi le nombre de nuitées. Les frais de taxi pour assurer les liaisons sont également revus à la hausse.

Natixis Car Lease sur le web

 

Lancé le 8 février, le site web de Natixis Car Lease est une vitrine de son expertise sur la Location Longue Durée automobile (LLD).

 

Il s’adresse autant aux prospects qu’aux clients, et les visiteurs peuvent y découvrir le fonctionnement de la LLD ainsi que ses avantages. Des solutions interactives sont à leur disposition : outil de simulation, présentation dynamique des prestations ou découverte des voitures d’occasion.Les clients sont contrat de LLD disposent aussi d’un espace personnel pour gérer et contrôler leur flotte.

 

Très ergonomique, le site s’adapte à la consultation sur ordinateur, tablette ou mobile.

Bannière site natixis car lease responsive design

Satisfaction LLD

 

Avec un taux de satisfaction de 89% et un taux de recommandation de 89%, Natixis Car Lease renforce son engagement dans la qualité de ses services.

 

Ce baromètre de satisfaction a été réalisé par TNS Sofres auprès de 270 clients interviewés du 23 mars au 7 avril 2015.

 

Découvrez tous les détails de l’enquête dans cette infographie :

 

 

satisfaction lld

 

Gagner du temps avec la Location Longue Durée

 

Le SNLVLD (Syndicat National des Loueurs de Voitures en Longue Durée) a réalisé une étude sur le temps gagné par les clients de la Location Longue Durée.

 

En choisissant ce mode de financement, un client économise en moyenne 58 heures et cela lui permet de se dégager du temps pour se consacrer davantage à son activité.

 

Découvrez une infographie qui explique, à chaque étape de la LLD,  le temps gagné :

 

 

gagner du temps avec la LLD

 

Assistance

Assistance

Nous vous garantissons une tranquillité totale avec une assistance* complète aux personnes et aux véhicules.

En cas d’immobilisation totale du véhicule, vous disposerez selon le cas, de l’une des trois options suivantes :

  • La mise à disposition d’un véhicule d’assistance
  • La prise en charge des frais d’hébergement
  • La prise en charge du retour au domicile ou de la poursuite du voyage

*L’assistance du conducteur 24h/24 et 7 jours/7 proposée par BPCE Car Lease est un contrat souscrit auprès d’Opteven Assurances, entreprise régie par le code des assurances et soumis au contrôle de l’ACPR. 35-37 rue Louis GUERIN – 69100 Villeurbanne – RCS : 379 954 886

Pneumatiques

Pneumatiques

Choisissez la tranquillité en déléguant la gestion des pneus.

Cette prestation comprend :

  • La fourniture de pneus de marques conformes aux préconisations des constructeurs
  • Le montage et démontage
  • L’équilibrage et la géométrie
  • La réparation en cas de crevaison

Options supplémentaires :

  • Pneus hiver
  • Gardiennage de vos pneus
  • Opérations effectuées dans le réseau de la marque de votre véhicule

Formation Eco-conduite

Formation Eco-conduite

BPCE Car Lease vous propose un programme de prévention des risques routiers et de formation à l’éco-conduite.

 

Les experts de BPCE Car Lease vous accompagnent dans une démarche de prévention pour limiter la sinistralité de votre parc automobile et réduire la consommation de carburant et les émissions polluantes.

Véhicule de remplacement

Véhicule de remplacement

Pour vous permettre encore plus de mobilité, BPCE Car Lease vous propose un véhicule de remplacement sans limite de kilométrage.

Durée de la mise à disposition selon le forfait :

  Tranquillité Sérénité Zénitude
Panne mécanique  5 jours 15 jours 30 jours
 Accident  5 jours 15 jours 30 jours
 Vol 10 jours 30 jours 45 jours
 Incendie 10 jours 30 jours 45 jours

Télépéage Liber-t

Télépéage Liber-t

Le badge Liber-t permet à la fois un gain de temps au conducteur et une gestion simplifiée des déplacements pour le gestionnaire de parc.

 

L’offre Liber-t proposée par BPCE Car Lease, c’est plus de 8 000 kilomètres d’autoroutes sans file d’attente aux péages et sans justificatif de frais à gérer. 

Carburant

Carburant

Optimisez vos dépenses en carburant et simplifiez votre gestion en regroupant tous les services.

Toutes les cartes proposées par BPCE Car Lease sont personnalisables. Vous choisissez les services auxquels vos collaborateurs auront accès (carburant, lavage, péage, parking, services en boutique…), vous contrôlez les dépenses et optimisez votre budget carburant.

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